Você precisa encontrar uma fatura, uma resposta de ticket de suporte ou qualquer outra comunicação que enviamos para você? Todas as mensagens automáticas e notificações enviadas pela nossa plataforma ficam armazenadas em sua Área do Cliente.
Este recurso é um ótimo lugar para consultar qualquer comunicação, garantindo que você nunca perca uma informação importante, mesmo que um e-mail tenha se perdido em sua caixa de spam.
Siga os passos abaixo para acessar seu histórico de e-mails:
Passo 1: Acesse sua Área do Cliente
- Faça o login em sua Área do Cliente com seu e-mail e senha.
Passo 2: Navegue até o Histórico de E-mails
- No menu superior, clique em seu nome (onde se lê "Olá, [Seu Nome]!") para abrir o menu da sua conta.
- No menu suspenso, clique na opção "Histórico de Emails" ou "Meus Emails".
(Dica para você: Lembre-se de substituir esta imagem por uma captura de tela do seu próprio painel de cliente para que a experiência seja consistente).
Passo 3: Encontre e Visualize o E-mail
- Você será direcionado para uma página com a lista de todos os e-mails que nosso sistema enviou para sua conta.
- A lista é organizada por data, com as mensagens mais recentes no topo. Cada item mostrará a Data de Envio e o Assunto do e-mail.
- Navegue pela lista até encontrar o e-mail que deseja ler.
- Para ler o conteúdo completo da mensagem, clique no botão "Visualizar Mensagem" ao lado do assunto correspondente.
Uma janela será aberta mostrando uma cópia exata do e-mail que foi enviado para você.
Que tipo de e-mails posso encontrar aqui?
Este histórico é um registro completo de todas as comunicações automáticas, incluindo:
- Mensagens de boas-vindas e detalhes de novos serviços.
- Confirmações de pedidos e de pagamento.
- Notificações de faturas geradas e lembretes de vencimento.
- Respostas e atualizações de tickets de suporte.
- Confirmações de redefinição de senha.
- Avisos sobre renovação de domínios e serviços.
Este é o local mais confiável para confirmar se uma comunicação foi enviada e qual era seu conteúdo.
