Você precisa que outra pessoa, como seu desenvolvedor, web designer ou um colega do departamento financeiro, tenha acesso à sua conta para gerenciar serviços, pagar faturas ou abrir tickets de suporte?
Não compartilhe sua senha! A forma correta e segura de fazer isso é criando um Sub-usuário (também conhecido como Sub-conta). Você mantém o controle total como proprietário da conta e concede apenas as permissões necessárias para cada usuário adicional.
Siga os passos abaixo para configurar um novo usuário:
Passo 1: Acesse a Gestão de Contatos
- Faça login na sua Área do Cliente.
- No menu superior, clique em seu nome (onde diz "Olá, [Seu Nome]!") e, no menu que aparecer, selecione "Gerenciar Contatos".
(Dica para você: Substitua este link por uma captura de tela do seu próprio painel para garantir que o cliente veja uma imagem familiar).
Passo 2: Adicione um Novo Contato
- Na página "Gerenciar Contatos", preencha o formulário "Adicionar Novo Contato" com as informações da pessoa que você deseja adicionar (nome, sobrenome, e-mail, etc.).
- Preencha os campos com atenção. O endereço de e-mail será usado para o login do novo usuário.
Passo 3: Ative a Sub-Conta e Defina as Permissões
Este é o passo mais importante. Após preencher os dados do contato:
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Marque a caixa de seleção "Ativar como Sub-Conta". Isso transformará o contato em um usuário com permissão de login.
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Ao marcar essa caixa, novos campos aparecerão:
- Definir Senha: Crie uma senha segura para o novo usuário.
- Permissões do E-mail: Escolha quais tipos de e-mails automáticos (faturas, suporte, etc.) este usuário também deve receber.
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Agora, defina exatamente o que este usuário pode fazer na sua conta, marcando as caixas de permissão. As permissões mais comuns são:
- Modificar Perfil: Permite alterar as informações principais da conta. (Cuidado ao conceder).
- Visualizar e Gerenciar Contatos: Permite que este usuário adicione outros contatos/usuários.
- Visualizar Produtos e Serviços: Permite ver seus planos de hospedagem e serviços contratados.
- Visualizar e Gerenciar Domínios: Permite alterar configurações dos seus domínios.
- Visualizar e Pagar Faturas: Essencial para um contato financeiro. Permite ver e pagar cobranças em aberto.
- Visualizar e Abrir Tickets de Suporte: Essencial para um desenvolvedor ou web designer. Permite que ele entre em contato com nosso suporte técnico.
- Visualizar Emails: Permite ver o histórico de todos os e-mails que enviamos para a conta.
Selecione apenas as permissões estritamente necessárias para a função da pessoa. Por exemplo, para um desenvolvedor, as permissões de "Visualizar Produtos" e "Abrir Tickets" são geralmente suficientes.
Passo 4: Salvar as Alterações
- Após configurar todas as permissões, role até o final da página e clique no botão "Salvar Alterações".
Pronto! O novo usuário foi criado. Agora você pode informar o e-mail e a senha que você cadastrou para essa pessoa, e ela poderá acessar a Área do Cliente com as permissões que você definiu.
Você pode editar ou remover usuários a qualquer momento voltando para a tela "Gerenciar Contatos".
